1. Определения
Для целей настоящей Политики используются следующие термины:
| Термин | Определение |
|---|---|
| Персональные данные | Любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) |
| Обработка | Любое действие или совокупность действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, удаление, уничтожение |
| Оператор | Лицо, организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, определяющее цели и состав обрабатываемых данных (мы — Школа Quietbuh) |
| Субъект персональных данных | Физическое лицо, чьи данные обрабатываются (вы) |
| Согласие | Свободное, конкретное, информированное и сознательное волеизъявление субъекта |
| Cookies | Небольшие текстовые файлы, сохраняемые на вашем устройстве |
| Сервис | Веб-сайт quietbuh.com и связанные образовательные услуги |
2. Кто мы
| Наименование | Школа Quietbuh «Власть бухгалтера» |
| Оператор персональных данных | ИП Дзахмишева И. (реквизиты ИП/ООО уточняются при заключении договора) |
| Юридический адрес | Российская Федерация (полный адрес указывается в договоре) |
| quietbuh@gmail.com | |
| Телефон / WhatsApp | +7 906 463-07-89 |
| Сайт | https://quietbuh.com |
Мы являемся оператором персональных данных в отношении информации, которую вы нам предоставляете при использовании сайта и обучении в школе. Это значит, что мы определяем цели и способы обработки ваших данных и несём ответственность за их сохранность.
3. Какие данные мы собираем
Данные, которые вы предоставляете напрямую
- Контактная информация: имя, фамилия, email, номер телефона (включая WhatsApp / Telegram)
- Город и страна проживания
- Информация о профессиональном опыте (квалификация бухгалтера, место работы, должность) — если вы сообщаете её добровольно при заполнении форм
- Содержание сообщений и обращений в техподдержку
- История переписки в мессенджерах (Telegram, WhatsApp)
- Платёжные данные при оплате обучения (обрабатываются платёжной системой, мы получаем только статус платежа и сумму)
- Учебная активность: просмотренные уроки, выполненные домашние задания, результаты тестов
Данные, собираемые автоматически
- IP-адрес и приблизительное местоположение по IP
- Тип устройства, браузера и операционной системы
- Данные о посещении сайта (страницы, время на странице, источник перехода)
- Cookies и аналогичные технологии (см. Политику cookies)
Данные из внешних источников
- Публичная информация из социальных сетей (если вы пишете нам через соцсети)
- Агрегированные данные от аналитических платформ (Яндекс.Метрика, Google Analytics)
4. Цели обработки данных
| Цель | Правовое основание |
|---|---|
| Оказание образовательных услуг и предоставление доступа к курсам | Исполнение договора |
| Обработка платежей и выставление документов | Исполнение договора, требования законодательства |
| Коммуникация с учениками: рассылки по курсу, ответы на вопросы, поддержка | Исполнение договора |
| Маркетинговые рассылки и предложения о новых курсах | Согласие субъекта |
| Аналитика и улучшение сайта и программ обучения | Согласие субъекта |
| Защита от мошенничества и обеспечение безопасности | Законный интерес оператора |
| Соблюдение требований налогового и иного законодательства | Юридическая обязанность |
5. Правовые основания обработки
Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих основаниях, предусмотренных статьёй 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»:
Согласие субъекта персональных данных
- Маркетинговые рассылки и информация о новых продуктах
- Аналитические и маркетинговые cookies
- Передача данных третьим лицам для целей, не связанных с исполнением договора
Исполнение договора
- Оказание образовательных услуг по выбранному вами курсу
- Обработка платежей
- Техническая поддержка и доступ к личному кабинету
- Выдача сертификата по окончании обучения
Юридическая обязанность
- Налоговая и бухгалтерская отчётность
- Ответы на законные запросы государственных органов
- Хранение документов, подтверждающих факт оказания услуг
Законный интерес оператора
- Базовая аналитика посещаемости сайта
- Защита от мошенничества и злоупотреблений
- Прямая коммуникация с действующими учениками о ходе их обучения
6. Кому мы передаём данные
Поставщики услуг
| Категория | Цель |
|---|---|
| Хостинг и инфраструктура | Размещение сайта и сервисов школы |
| Платёжные системы | Приём оплаты за обучение |
| Веб-аналитика | Понимание поведения пользователей на сайте |
| Email-рассылки | Отправка писем по курсу и маркетинговых рассылок |
| CRM-системы | Учёт заявок, учеников и общение с ними |
| Платформы обучения (LMS) | Доставка уроков, тестов, домашних заданий |
| Мессенджеры и чат-боты | Коммуникация с учениками |
Команда и подрядчики
Ваши данные могут обрабатывать наши преподаватели, кураторы и привлечённые подрядчики (методисты, разработчики, маркетологи) в объёме, необходимом для оказания услуг. Все они связаны обязательствами о конфиденциальности.
Другие получатели
- Государственные органы — по законному требованию (налоговая, Роскомнадзор, суд, правоохранительные органы)
- Профессиональные консультанты — юристы, бухгалтеры, аудиторы при необходимости
- Платёжные системы и банки — для проведения расчётов
Мы тщательно выбираем поставщиков и заключаем с ними соглашения о неразглашении и обработке персональных данных. Конкретные сервисы могут меняться, но категории и цели обработки остаются неизменными.
7. Трансграничная передача данных
Часть используемых нами сервисов (хостинг, аналитика, мессенджеры) физически размещена за пределами Российской Федерации, в том числе в странах СНГ и других государствах. Трансграничная передача осуществляется в соответствии со статьёй 12 Федерального закона № 152-ФЗ.
При передаче данных в страны, не обеспечивающие адекватной защиты персональных данных, мы запрашиваем ваше письменное согласие в случаях, когда это требуется законом, либо обеспечиваем защиту данных договорными средствами с получателями.
Уведомление об обработке персональных данных подано (либо будет подано — после регистрации ИП/ООО) в Роскомнадзор в соответствии с требованиями законодательства РФ.
8. Сроки хранения данных
| Категория данных | Срок хранения | Основание |
|---|---|---|
| Данные учеников (обучение по договору) | Срок договора + 5 лет | Законодательство (бухгалтерский и налоговый учёт) |
| Платёжные документы и первичная бухгалтерия | 5 лет | Налоговый кодекс РФ |
| Маркетинговые контакты (рассылки) | До отзыва согласия | Согласие |
| Аналитические данные (обезличенные) | До 26 месяцев | Законный интерес |
| Cookies | От сессии до 2 лет | Согласие / законный интерес |
| Переписка с поддержкой | 3 года после последнего обращения | Законный интерес |
По истечении сроков хранения данные удаляются или обезличиваются.
9. Ваши права как субъекта персональных данных
В соответствии со статьями 14–17 Федерального закона № 152-ФЗ вы имеете право:
| Право | Описание |
|---|---|
| Право на доступ | Получить информацию о факте обработки ваших данных и их составе |
| Право на уточнение | Потребовать исправить неточные или неполные данные |
| Право на удаление | Потребовать удалить данные, если они обрабатываются с нарушением закона или достигнута цель обработки |
| Право на блокирование | Потребовать приостановить обработку данных |
| Право на отзыв согласия | Отозвать ранее данное согласие в любое время |
| Право на возражение | Возразить против обработки данных, если она основана на законном интересе |
| Право на обжалование | Подать жалобу в Роскомнадзор или в суд |
Как реализовать ваши права
- Email: quietbuh@gmail.com
- WhatsApp: +7 906 463-07-89
- Срок ответа: до 30 календарных дней с момента получения запроса (статья 20 № 152-ФЗ)
- Бесплатно (за исключением явно необоснованных или повторяющихся запросов)
Если вы считаете, что мы нарушаем ваши права в отношении персональных данных, вы можете подать жалобу:
- Россия — Роскомнадзор (rkn.gov.ru)
- Беларусь — Национальный центр защиты персональных данных (cpd.by)
- Казахстан — Комитет по информационной безопасности МЦРИАП РК
- Узбекистан — Государственный центр персонализации
10. Cookies и технологии отслеживания
Мы используем cookies и аналогичные технологии. Подробная информация — в нашей Политике cookies.
Категории cookies
| Категория | Согласие | Примеры |
|---|---|---|
| Необходимые | Не требуется | Сессия, язык, тема |
| Аналитические | Требуется | Яндекс.Метрика, Google Analytics |
| Маркетинговые | Требуется | Пиксели рекламных сетей, ретаргетинг |
Вы можете управлять cookies через баннер согласия при первом посещении сайта, настройки браузера или ссылку «Настройки cookies» в подвале сайта.
11. Защита данных детей
Наши образовательные услуги предназначены для лиц, достигших 18 лет (профессиональное обучение бухгалтеров). Мы не предоставляем услуги несовершеннолетним и не собираем их персональные данные сознательно.
Если вам стало известно, что несовершеннолетний предоставил нам персональные данные без согласия родителей или законных представителей, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы незамедлительно удалим эти данные.
12. AI-ассистенты и автоматизированные решения
Мы можем использовать AI-ассистентов и чат-ботов для:
- Ответов на типовые вопросы об обучении и тарифах
- Первичной квалификации заявок
- Автоматических рассылок по программе курса
- Помощи преподавателям при проверке домашних заданий
Важно:
- Данные, которые вы сообщаете AI-ассистентам, обрабатываются в соответствии с настоящей Политикой
- Значимые решения (о допуске к обучению, возвратах, выдаче сертификатов) принимаются людьми, не AI
- Вы вправе запросить пересмотр любого автоматизированного решения, затрагивающего ваши права
- AI-системы могут допускать ошибки — финальная ответственность лежит на нашей команде
13. Безопасность данных
Мы применяем технические и организационные меры для защиты ваших данных в соответствии с требованиями статьи 19 № 152-ФЗ и приказа ФСТЭК России № 21:
Технические меры
- Шифрование передачи данных по HTTPS / TLS
- Шифрование чувствительных данных в хранилище
- Регулярное резервное копирование
- Мониторинг безопасности и журналирование доступа
- Защита от типовых атак (брутфорс, инъекции, DDoS)
Организационные меры
- Принцип минимально необходимого доступа (need-to-know)
- Соглашения о неразглашении с сотрудниками и подрядчиками
- Внутренние политики обработки персональных данных
- Регулярный пересмотр прав доступа
Ни один способ передачи данных через интернет не является полностью безопасным. В случае утечки персональных данных мы уведомим вас и Роскомнадзор в сроки, установленные законом (часть 3.1 статьи 21 № 152-ФЗ — в течение 24 часов о факте инцидента, в течение 72 часов — о результатах расследования).
14. Изменения в Политике
Мы можем обновлять настоящую Политику. При внесении изменений:
- Мы обновляем дату «Последнее обновление» в начале страницы
- При существенных изменениях уведомляем по email и/или баннером на сайте
- Публикуем обновлённый текст на этой странице
Рекомендуем периодически проверять эту страницу. Продолжение использования сайта после изменений означает принятие обновлённой Политики.
15. Контакты
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:
| Школа Quietbuh «Власть бухгалтера» | |
| quietbuh@gmail.com | |
| +7 906 463-07-89 | |
| Срок ответа | До 30 календарных дней |